Nella città di Tulum, Erena Tulum mette a disposizione un giardino con una piscina all'aperto e alloggi dotati di WiFi gratuito e aria condizionata. Ogni alloggio prevede una terrazza con vista sulla piscina, una TV a schermo piatto, una zona salotto, una cucina e un bagno privato con doccia e set di cortesia. Presso questo appartamento sono disponibili sia un servizio di noleggio biciclette che un servizio di autonoleggio. L'aeroporto (Aeroporto Internazionale di Tulum) è a 37 km dalla struttura, e per raggiungerlo c’è una navetta aeroportuale a pagamento organizzata dalla struttura.