Situato nel quartiere centrale degli affari di Surabaya, l'Ibis Surabaya City Center offre una reception aperta 24 ore su 24 e la connessione WiFi gratuita in camera. Tutte climatizzate, le camere dispongono di TV a schermo piatto, pavimenti in legno e parquet, e bagno interno con doccia, asciugacapelli e set di cortesia. Il Ristorante Taste serve cibo occidentale e prima colazione a buffet, mentre il Rendezvous Bar propone pasti leggeri e spuntini. La struttura può ospitare riunioni e congressi grazie alla sala riunioni e agli spazi per banchetti. L'Ibis Surabaya City Center si trova a 10 minuti di auto dal centro commerciale Tunjungan Plaza e a 15 minuti di auto dallo Zoo di Surabaya, mentre l'Aeroporto Internazionale di Juanda dista 21 km.