El Refugio si trova a Puerto Natales, a 1,2 km da Stazione degli Autobus di Puerto Natales e 800 metri da Municipal Museum of History e mette a disposizione alloggi con WiFi gratuito e area salotto. Gli alloggi comprendono cucina con zona pranzo e bagno privato con asciugacapelli e doccia. Tra i servizi offerti anche un frigorifero, un forno e un forno a microonde, oltre a una macchina da caffè e un bollitore elettrico. Questo bed and breakfast offre una colazione a buffet o continentale. Puerto Natales Main Square è a 600 metri da El Refugio, mentre Maria Auxiliadora Church si trova a 500 metri dalla struttura. Aeroporto Teniente Julio Gallardo si trova a 7 km di distanza.