Situato a Nuwara Eliya, a 3,6 km dal Lago di Gregory e a 11 km dal Giardino Botanico Hakgala, l'Haven backpackers offre un salone in comune, la connessione WiFi gratuita e un parcheggio privato senza costi aggiuntivi. Dotata di una terrazza, questa struttura si trova a breve distanza dal Nuwara Eliya Post Office, dal Mackwoods Museum e dal Victoria Park di Nuwara Eliya. La struttura fornisce una reception aperta 24 ore su 24, un banco escursioni e il servizio di biglietteria. Le camere sono dotate di scrivania e bagno privato. L'Haven backpackers serve una colazione continentale o a buffet. La struttura dista 2,9 km dal Parco Nazionale di Galway's Land e 4,4 km dalla fabbrica del tè Pedro. L'aeroporto più vicino è quello internazionale di Mattala Rajapaksa, a 86 km dall'Haven backpackers, che fornisce un servizio di navetta aeroportuale a pagamento.