Posizionato a Hanoi e distante 400 metri da Teatro delle Marionette sull'Acqua di Thang Long, The West Hotel & Spa mette a disposizione il servizio concierge, camere senza allergeni, una terrazza, il WiFi gratuito in tutta la struttura e un ristorante. Questo hotel a 3 stelle offre un banco escursioni e un deposito bagagli. La struttura propone servizio in camera, reception aperta 24 ore su 24 e cambio valuta per gli ospiti. Tutte le unità comprendono aria condizionata, TV a schermo piatto con canali satellitari, frigorifero, bollitore elettrico, bidet, set di cortesia e scrivania. Dotate di un bagno privato con doccia e asciugacapelli, certe unità presso questo hotel comprendono anche la vista città. Presso The West Hotel & Spa, ogni camera comprende lenzuola e asciugamani. La colazione è disponibile e include opzioni a buffet, americane e asiatiche. I luoghi di interesse più famosi nei dintorni di questa struttura includono Hanoi Old City Gate, Lago Hoan Kiem e Trang Tien Plaza. L'aeroporto (Aeroport Internazionale Noi Bai) è a 24 km di distanza, e per raggiungerlo c’è una navetta aeroportuale a pagamento organizzata dalla struttura.