Situato a Bukit Lawang, il Thomas' Retreat Bukit Lawang offre un ristorante, un bar, un salone in comune e un giardino. La struttura vanta camere familiari e una terrazza. La struttura fornisce una reception aperta 24 ore su 24, il servizio in camera e il cambio valuta. Tutte le sistemazioni sono dotate di area salotto. Tutte le camere del Thomas' Retreat Bukit Lawang sono dotate di bagno privato con doccia. La zona è rinomata per il ciclismo e la struttura fornisce il servizio di noleggio auto e biciclette. Il Thomas' Retreat Bukit Lawang dista 42 km da Binjai e 17 km da Tangkahan. La struttura dista 61 km dall'aeroporto più vicino, ovvero Polonia, e fornisce un servizio di navetta aeroportuale a pagamento.